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      從黑奧秘到黑奧秘Pro,16年打破壁壘瘋狂生長,他們做對了什么?

      來源:榕城網 | 2022-02-17 14:13:26

      2014年,微軟CEO薩提亞·納德拉一次大會演講時,從口袋里掏出了一部iPhone!大家都驚呼:微軟的人怎么能用iPhone呢?薩提亞說:“這不是iPhone,這是iPhone Pro。手機界面里,很多都是微軟的應用。也就是用微軟的軟件,武裝了iPhone,所以,它不是iPhone,它是iPhone Pro。”現場嘩然,掌聲一片。

      如今騰訊、阿里、字節也都開始打破平臺壁壘,他們會不斷連接,最后會出現中國的微信Pro,淘寶Pro,抖音Pro......最終,匯聚成中國的互聯網Pro。

      16歲的黑奧秘,如今也在突變。它打破平臺壁壘瘋狂生長,也終將變成黑奧秘Pro。

      一:創始人發哥:無限制進化

      自身進化

      由于生活壓力、環境變化、睡眠、飲食等原因,越來越多的人,越來越多的年輕人,加入到“脫發白發大軍”:三人行,必有一人脫/白發。資本和大多數人都能看到這個市場需求的十倍速增長,但黑奧秘創始人發哥看到的是,越來越多人的脫發白發問題亟需解決。

      所以在這16年里,從最開始因為母親的頭發問題開始關注,到“讓人人都有一頭好發”的使命立心,而在最近的3-5年里,發哥在不斷進化,他著重做的事情越來越多,外出學習的場域也越來越廣,甚至達到馬不停蹄的狀態。因為他知道,一個創始人的認知,就是一個品牌的天花板,只有自己不斷打破、重組、進化、迭代,才能帶動品牌、帶動團隊、帶動行業。

      帶著品牌進化

      黑奧秘品牌角度,亟需讓更多人看到。從2018年發哥開始籌備品牌升級、2019年5月28日正式將“再出發”升級為“黑奧秘”、邀請趙雅芝作為代言人,提出“頭發好 不顯老”的slogan……開創了專業的頭發理療品類,2021年帶頭開發黑奧秘連鎖運營“三四五工程”,把握住需求端紅利的同時,發哥期望有更多人能看到,還有在為這個行業正名的專業品牌,期望讓更多人享受到可及的脫發白發解決方案。

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      產品方面,黑奧秘快速加強研發進展。產品力終究是根基,發哥在聽到國內外的先進技術,都會為之一振,并親自前往,向專家討教、請工程師做對比。對于產品的重視,是發哥創業以來從不變的態度。“可以想辦法降低物流成本、降低包裝成本,但不要在乎產品成分的成本,因為這才是用戶真正愿意為之付費的。”向世界一流的技術學習,采用真正經得起實驗驗證、市場驗證的科技成分,這是發哥在產品方面不斷精進的方向。

      二:門店增長:有了新曲線

      黑奧秘的門店發展路徑為普通店、標準店、旗艦店、超級大店。2021年以前,黑奧秘說得最多的是普通店和標準店,認為只能完成這兩個。(黑奧秘的普通店業績為100-120萬、標準店為120-150萬、旗艦店200萬以上、超級店是400萬以上的營收。)蘭州一家40多平米的店業績400多萬,而且現在越來越多的店都找到了從普通店到標準店的方法,也找到了如何升到旗艦店、超級店的工具。黑奧秘能做的,就是給更結實的桿子讓加盟商去夠那勝利的果實;黑奧秘能做的,就是給方法,讓加盟商能有路可循。

      門店增長三板斧:美團+探店/團購+本地生活平臺

      新的觸角—美團

      在黑奧秘創始人歷時半年打磨的“黑奧秘345工程”中,美團+抖音團購+探店,是黑奧秘門店線上拉新的重要手段,是一個組合拳,美團作為打前站且與線下關聯的抓手,起到很重要的作用。2021年以前,部分門店零散地做了美團的運營,但是各門店效果各異。

      2021年8月份至11月,黑奧秘大力攻堅美團,315家門店上線美團,先后啟動運營,數據上揚。

      2021年8-11月黑奧秘門店美團曝光量和拓客數量情況

      2021年8-11月黑奧秘門店美團曝光量和核銷數情況

      優先推出活動的78家門店4個月總曝光量達到72萬,拓客數量4.1萬,平均一家店500余位顧客,總核銷金額86.29萬,平均一家店為1.1萬,這只是美團引流項目到店核銷的流水,不含到店后再次轉化的金額。

      隨著美團的持續推進,整體曝光量、核銷數量以及給門店開拓的新顧客量也在穩步上升。

      主動上線并積極推動美團工作的門店,今年已經品嘗到了有客自云端來的甜頭,相信2022年更多黑奧秘門店的積極參與,會給整個品牌賦能,甚至讓用戶養成脫發白發預防、解決的良好生活習慣。

      離用戶更近一步——網紅明星探店

      對于當下品牌,偏離時代是危,順應時代是機;故步自封是危,積極求變是機。拿著舊地圖永遠找不到新大陸。行業發生非連續性變化的時候,對認知的挑戰就變得非常大。這種認知挑戰決定了未來會走到哪、品牌怎么看待行業的終極等等?;谂f的地圖做出新的判斷,用新的認知找到新的增長機會。

      “動蕩時代,動蕩本身不可怕,可怕的是延續過去的邏輯。”

      隨著短視頻的興起,探店成為了新的了解新奇特生活方式的重要形式。KOL探店黑奧秘,除了給線上顧客拍攝優質的黑奧秘門店內容,吸引了更多人關注頭發理療、頭發養護這一板塊的內容,而這些紅人自帶流量的屬性本身就會吸引一大波的粉絲,而黑奧秘門店內的黑科技儀器、新鮮的項目、專業的技術,讓大量用戶認識了黑奧秘原來是專業解決脫發白發的品牌,知道黑奧秘原來離他們這么近。所以當他們看到性價比較高的體驗團購,且推薦了就近門店,用戶一般會比較快地選擇下單,這樣讓門店獲客更容易了。

      精準導流——本地生活平臺

      如果說抖音是廣撒網,而且網多魚少,那本地生活平臺幾乎算是自家池塘了。

      地方不大,平臺覆蓋面就相對全面了,本地生活平臺上線的發齡檢測及脫發理療體驗,因為都是附近的顧客,所以經常是一上線就爆的狀態!所以本地生活平臺,是黑奧秘門店的精準抓手。

      0成本的盈利大項目——植發

      重度脫發的終極解決方案,是植發,黑奧秘植發中心(北京總部)在2021年10月正式營業?;?5年脫發白發解決方案的科研沉淀,黑奧秘植發中心有800余家頭發理療門店的百萬用戶基礎,現在南北地區均設有植發診所。中心以納米微針及NHHT精密植發技術為核心,由北京八大處整形外科醫院等三甲醫院任職經歷的醫護團隊作為技術保障,8S管理及精細化醫院感染控制管理制度給用戶做好安全后盾。中心采取植養結合的新模式,通過持續提升醫療質量、提升用戶手術體感,不斷迭代植發技術和服務項目,其中創新項目“舒適植發”以降低疼痛增加顧客術中舒適感為核心,深受疼痛敏感顧客的青睞。黑奧秘植發連鎖堅持“讓人人都有一頭好發”的使命,敢創新、重安全,全新為發友提供術前、中、后期的家人般的關懷。黑奧秘植發中心立志為發友提供一站式解決方案。

      在門店貼上植發預約咨詢,讓顧客知道總部有兩家直通的植發醫院即可,后續的咨詢及問診,直接由黑奧秘植發醫院(北京總部)、黑奧秘(河南)植發醫院的咨詢師、植發醫生來完成后續所有工作,完全0成本、無投入的盈利項目,2021年單店植發業績排名第一的達到110余萬,前十的植發業績從20萬到106萬不等。

      黑奧秘即將迎來她的第16個年頭,未來我們以變應變、以速度應變。只有黑奧秘品牌總部迭代夠快,才能保障全國的加盟商的增長找到第二曲線并且可持續。

      三:連鎖運營體系,從粗放到精細化、標準化

      連鎖加盟體系,還處于逐步稱重過程中,不規范,沒有標準,甚至加盟后,錢交了,企業背景都不知道,這一切是因為管理太粗放了。

      隨著社會環境的變化,信息差越來越小,創業環境的正向化,越來越多品牌在正規、標準化方面有了明顯的進步。黑奧秘從2006年成立時,沒有招商部,到如今也只有8位招商人員,只占員工數量的7%;而后端扶持的團隊,占到50%以上。所以從一開始,黑奧秘就奔著要做靠譜的、長期主義的百年品牌去的。

      這16年,黑奧秘時常提出連鎖業態的創業論,也時常被行業引用,影響最大的是2019年“頭發理療商業模式2.0發布”,以及2021年11月提出的“黑奧秘345工程”。

      2021年,是一個難熬的年頭,黑奧秘也難,不是因為門店數量及顧客到店的難,而是讓門店如何在疫情常態化之下依舊實現從盈利20萬到40萬的跨越,這個很難。黑奧秘創始人發哥從5月份開始搭建新一代門店運營的模型,全國的一二線員工、中高層管理者一起深度參與共創、打磨六個月后,最終完成了獨家運營系統——黑奧秘345工程。三搞定、四階段、五模型,用四階段來界定門店當前所處的階段以及實際存在的真問題,匹配需要搞定的三項重要任務,從立體的角度來看門店,用五個模型作為工具和方法來解決。黑奧秘345工程可以說是行業內首個從外部視角,以模型來解決問題的案例。當前全國門店已開始按照此模式來實踐,爭取早日實現業績上的雙倍突破。這不僅僅適用于黑奧秘的門店,甚至適用于所有連鎖實體店。

      以模型來運營門店,以科學來運營門店,連鎖體系的標準化復制,才會由不可能變成可能。

      四:專業產品,占領防脫防白科技生態位

      在經歷了2021年的線上流量爭奪戰,打造有硬核實力的品牌,精細化運營,成為企業憑“本事”賺錢的護身符。

      黑奧秘歷時16年,占領了科技防脫防白的生態位,靠的是真本事。

      什么“本事”? 也就是靠譜。

      靠譜的言外之意,是多年如一日的深耕; 靠譜的潛臺詞,是日復一日、水滴石穿的信譽積累; 靠譜的背后,是一頁又一頁的實驗數據,更是創造價值、解決真問題、務實做事的態度。

      2006年成立之初,購買了植物萃取的驗方,再到高分子技術、活性酶、富勒烯,每一步,都在進化。從2016年開始,黑奧秘先后與四川大學高分子學院、日本伊藤忠柴博士、清華大學長江三角洲研究院等高等院校/機構合作研發,以及2021年底與化學研究的麥加-中國科學院化學所共同研發了富勒烯防白系列產品,通過修護黑細胞,恢復黑色素的正常分泌,讓黑色素正常進入毛發髓腔,并體現到毛發上來。在已經開始試用富勒烯防白系列產品的用戶中,鏡檢儀下看到毛發顏色從根部慢慢變灰,這將大大延緩白發增長的速度,并讓白發問題逐漸得到解決。這在中國化妝品領域以及頭發健康領域,都是一個新的里程碑,更是再一次奠定了黑奧秘在研發技術上的領先地位,穩穩占住專業防脫、科技防白的科技生態位。

      五:黑奧秘品牌,不僅是“開創者”,更是頭發理療領域的“定海神針”

      從2019年開創頭發理療這個品類,黑奧秘注定不再只代表自己。

      文化進化

      從“為14億國民的頭皮健康護航”到“讓人人都有一頭好發”,“做頭皮健康領域的領軍企業”,到“成為每個人的頭發理療專家”;從高高在上的口號,到離用戶更近、與用戶有關系的使命,除了用戶有感知,團隊的使命感也更強,更務實了。

      核心價值觀“用戶是朋友、是親人”,只有我們認為好的,值得分享的產品和品牌,才會推薦給我們的朋友和親人,這是沒有變的。

      圍繞著使命、愿景和價值觀,黑奧秘每個人心中都有一桿秤,當發生決策的遲疑、思想的沖突時,都可以用這三項來決策。

      當好頭發理療品類的領頭人,自然是發心要正,自然是要靠譜。

      組織進化

      組織架構調整成為近幾年的常態,從片區管理到戰區管理,從五個戰區到兩大運營中心及八大戰區,從分批組織高管團隊進修學習到引進培訓機構全年入駐企業陪跑,組織全員的關鍵詞,一直離不開“進化”。在這個不進則退的發展階段中,黑奧秘團隊一直很穩,哪怕進化,也是穩穩的加速。組織年輕化、機制年輕化......不斷打破組織慣性,時刻保持黑奧秘的創新能力和面對未來諸多不確定性的競爭能力,著手建設一個創新、敏捷、高效、柔性的組織架構和運營決策機制。

      人才進化

      人才體系上,對于黑奧秘內部員工,除了招募更懂90后用戶、更有洞察力和感悟力的有經驗的年輕團隊,更是花大力迭代人才培養體系,與國內知名的商學院簽訂了年度戰略合作協議,為重點培養對象分別匹配了不同維度的線上線下課程。全體員工也安排有集訓,這樣可以讓每位員工拉高一個尺度來思考自己的工作,達到同頻,在這個時代,最大的競爭力,就是人才。

      更完善的組織、更穩固的連鎖運營系統、更敏銳能打的團隊、更強大的研發機構、更立體的脫發白發產品、更大的戰略目標,黑奧秘16年,用14萬小時耕耘的科技化之路,一步一步引領著變革,一步一步實現“讓人人都有一頭好發”的使命,這是黑奧秘以及黑奧秘全國門店的使命。

      在面對行業內外的競爭,互聯網領域的入侵,醫藥企業的入局,黑奧秘始終堅守正念,堅定不移的走著自己的科技化之路,不斷為行業正名,不斷用技術去解決真問題。

      在這個頭發理療Pro的世界里,所有創業者,瘋狂生長,所有入局者,都在展開雙臂迎接春天。

      漸變,是大公司的小機會;突變,是小公司的大機會。2022年,平臺壁壘打破,萬物瘋狂生長。黑奧秘,穩穩占住專業防脫防白的科技生態位,它正在變成靠譜的黑奧秘Pro。關注黑奧秘的你,是否也在變成你的Pro?

      免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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